Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling die je plaatst op iverlo.shop. Lees ze door voordat je bestelt. Door een bestelling te plaatsen bevestig je dat je ze accepteert.

Wie we zijn

iverlo.shop wordt beheerd door SATTA LIMITED, handelend onder de naam IVERLO, een private limited company geregistreerd in Engeland en Wales onder nummer 08665207. Maatschappelijke zetel: 31 Alston Road, London, SW17 0TT. E-mail: support@iverlo.shop. Telefoon: +44 7831 190600. Meer gegevens vind je op onze pagina Juridische informatie.

Wie kan bestellen

Onze webwinkel is bedoeld voor consumenten van 18 jaar of ouder die voor eigen gebruik bestellen. We leveren in de landen die vermeld staan op onze pagina Verzending.

Producten, maten en afbeeldingen

• Op elke productpagina staat wat je ontvangt, per stuk geteld in de lijst “Wat zit er in de doos”, met de afmetingen in centimeters, de vulling en het vulgewicht waar van toepassing, het hoesmateriaal en de verzorgingsinstructies. De prijs dekt precies de vermelde artikelen.
• Vervangende hoezen worden verkocht zonder vulling of inzetstuk. Vloermatten, tassen en manden worden verkocht zonder de blokken, yogamatten of andere voorwerpen die erbij getoond worden.
• Andere blokken, meubels, planten en decoratie die bij een product op onze afbeeldingen staan zijn enkel styling en zijn niet inbegrepen, tenzij de productpagina anders vermeldt.
• Afmetingen worden gemeten aan het afgewerkte product en kunnen tot 1 cm variëren. Blokken gevuld met boekweitdoppen of kapok zakken met gebruik 1–2 cm in; de hoogtes die in onze stapelrecepten genoemd worden zijn een benadering.
• We tonen kleuren zo nauwkeurig mogelijk, maar schermen verschillen, dus de kleur die je ziet kan licht afwijken. Omdat onze prints zich herhalen over de stof, verschilt de positie van het motief van stuk tot stuk.
• Onze producten zijn vloerkussens en huistextiel. We doen geen gezondheids- of therapeutische claims voor deze producten.

Prijzen en valuta

• Prijzen worden getoond in de valuta van je afleverland, met de valutacode naast de prijs (bijvoorbeeld 58 USD, 54 EUR, 46 GBP, 409 DKK of 599 SEK). Je betaalt in die valuta.
• Prijzen zijn eindprijzen. Btw die we verplicht zijn te rekenen op je bestelling is inbegrepen in de getoonde prijs.
• Verzendkosten worden toegevoegd bij het afrekenen en getoond voordat je betaalt. Invoerrechten of belastingen die door de autoriteiten van jouw land kunnen worden aangerekend, worden uitgelegd op onze pagina Verzending.
• Als een product wordt getoond met een duidelijk foutieve prijs door een technische fout, nemen we contact met je op voor verzending en kun je de bestelling annuleren met volledige terugbetaling.
• We hebben momenteel geen acties of kortingscodes. Mochten we die in de toekomst aanbieden, dan worden de voorwaarden ervan getoond naast het aanbod.

Hoe een overeenkomst tot stand komt

1. Je voegt producten toe aan je winkelwagen en gaat naar de kassa, waar je je gegevens invult en een betaalmethode kiest.
2. Voordat je de bestelling plaatst kun je alles controleren — producten, aantallen, prijzen, verzendkosten en adres — en eventuele fouten corrigeren met de bewerkingsopties of de terugknop van je browser.
3. Wanneer je klikt op “Bestellen met betalingsverplichting”, doe je een bindend aanbod om de producten in je winkelwagen te kopen.
4. We bevestigen de ontvangst van je bestelling per e-mail direct daarna. De overeenkomst tussen jou en ons komt tot stand met deze orderbevestigingsmail.
5. Als we een bestelling niet kunnen accepteren (bijvoorbeeld omdat een artikel niet meer beschikbaar is), laten we je dit zo snel mogelijk weten en betalen we het bedrag volledig terug.

De overeenkomst kan worden gesloten in het Engels, Duits, Deens, Zweeds, Frans of Nederlands, afhankelijk van de taal van de site waarin je bestelt. We bewaren de gegevens van je bestelling en je ontvangt ze in je orderbevestigingsmail. Je kunt ze ook bekijken in je account als je er een aanmaakt.

Betaling

• De betaalmethoden die beschikbaar zijn voor je bestelling worden getoond bij het afrekenen. Kaartbetalingen worden verwerkt door onze betalingsprovider; wij zien of bewaren nooit je volledige kaartgegevens.
• Je betaling wordt geïnd wanneer je de bestelling plaatst.
• Op je bankafschrift of kaartoverzicht zal de afschrijving verschijnen als IVERLO.
• Alle betalingen worden gedaan via een versleutelde (HTTPS) verbinding.

Levering

We versturen bestellingen binnen 1–3 werkdagen. Verzendkosten, levertijden en informatie over douane staan op onze pagina Verzending. Het risico van verlies of beschadiging gaat op jou over wanneer de goederen bij jou of bij een door jou aangewezen persoon worden afgeleverd.

Herroepingsrecht en retourzendingen

Als je een consument bent in de EU of het VK, heb je een wettelijk recht om binnen 14 dagen na levering van je aankoop af te zien zonder opgave van reden. Daarnaast accepteren we retourzendingen van ongebruikte artikelen binnen 30 dagen na levering. Volledige informatie, inclusief het modelformulier voor herroeping en onze online herroepingsfunctie, vind je in ons Retourzendingen & Terugbetalingen-beleid en op de pagina Herroep de overeenkomst hier.

Defecte goederen en wettelijke garantie

Wij zijn verantwoordelijk voor het leveren van goederen die overeenkomen met hun beschrijving en vrij zijn van gebreken. Als een artikel defect is of niet zoals beschreven, neem dan contact met ons op; je hebt recht op de wettelijke rechtsmiddelen die beschikbaar zijn in jouw land (zoals reparatie, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling). We bieden geen aanvullende commerciële garantie.

Aansprakelijkheid

We zijn aansprakelijk voor voorzienbare schade veroorzaakt door onze schending van deze voorwaarden of onze nalatigheid. We zijn niet aansprakelijk voor schade die niet voorzienbaar was toen de overeenkomst werd gesloten. Niets in deze voorwaarden beperkt onze aansprakelijkheid voor overlijden of lichamelijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid, voor fraude, of voor enige andere aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden beperkt, en niets tast je wettelijke rechten als consument aan.

Persoonsgegevens

We gebruiken je persoonsgegevens alleen zoals beschreven in ons Privacybeleid.

Klachten en geschillen

Als je een klacht hebt, stuur dan een e-mail naar support@iverlo.shop. We reageren binnen twee werkdagen en streven ernaar elke klacht binnen 14 dagen op te lossen.

We zijn niet verplicht en niet bereid om deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een consumentengeschillencommissie.

Toepasselijk recht

Deze voorwaarden worden beheerst door het recht van Engeland en Wales. Als je een consument bent die in een ander land woont, behoud je de bescherming van de dwingende consumentenwetten van je woonland, en kun je procedures aanhangig maken bij de rechtbanken van je woonland.

Wijzigingen in deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. De versie die van kracht is wanneer je je bestelling plaatst, is van toepassing op die bestelling.