Frakt

Vi skickar varje beställning med ett spårat leveranssätt. Den här sidan förklarar var vi levererar, vad det kostar, hur lång tid det tar och vad som händer i tullen.

Var vi levererar

För närvarande levererar vi till USA, Kanada, Storbritannien, Tyskland, Österrike, Nederländerna, Belgien, Luxemburg, Frankrike, Irland, Finland, Italien, Spanien, Portugal, Danmark och Sverige. Om ditt land inte visas vid kassan, maila oss innan du beställer.

Fraktkostnader och leveranstider

Alla beställningar skickas till en fast fraktkostnad, oavsett innehåll. Stora beställningar (till exempel en golvbädd med fem klossar) kan skickas som fler än ett paket; du betalar ändå den fasta kostnaden en gång. Kostnaden debiteras i valutan för ditt leveransland och visas i din varukorg och vid kassan innan du betalar.

Vi erbjuder för närvarande varken gratis frakt eller expressfrakt. Leveranstider är uppskattningar från våra fraktbolag och är inte garanterade; helgdagar och högsäsong kan lägga till några dagar.

Handläggningstid

Vi packar och skickar beställningar inom 1–3 arbetsdagar (måndag till fredag, exklusive brittiska helgdagar). Så snart ditt paket lämnar oss mejlar vi dig en avsändningsbekräftelse med spårningsnummer och fraktbolagets spårningslänk.

Tull, avgifter och skatter

Din avsändningsbekräftelse anger var ditt paket skickas ifrån. Om ett paket passerar en tullgräns på väg till dig kan destinationslandet ta ut importmoms, tullavgifter eller en klareringsavgift från fraktbolaget.

Dessa avgifter fastställs av myndigheterna i destinationslandet och ingår inte i våra priser eller fraktkostnader om inte kassan anger annat. De ska betalas av mottagaren. Om vi innan avsändning vet att sådana avgifter kommer att gälla för din beställning meddelar vi dig via mejl, och du kan kostnadsfritt avbeställa innan den skickas.

Spårning och leveransproblem

• Försenat paket: om ditt paket inte har anlänt 10 arbetsdagar efter det senast beräknade datumet, mejla oss med ditt ordernummer så öppnar vi en utredning med fraktbolaget.
• Försvunnet paket: om fraktbolaget bekräftar att paketet är försvunnet skickar vi en ersättning eller ger dig full återbetalning, vilket du föredrar.
• Skadat paket: ta en bild av förpackningen och varan och mejla oss inom 14 dagar efter leverans. Vi ersätter eller återbetalar skadade varor och täcker eventuell returkostnad.
• Fel adress: kontrollera din adress vid kassan. Om du upptäcker ett misstag, mejla oss omedelbart; vi kan rätta till det tills paketet har skickats.

Kontakt

Frågor om frakt? Mejla support@iverlo.shop eller ring +44 7831 190600, måndag till fredag, 9:00–17:00 brittisk tid.