Forsendelse

Vi sender alle ordrer med sporet forsendelse. Denne side forklarer, hvor vi leverer, hvad det koster, hvor lang tid det tager, og hvad der sker i tolden.

Hvor vi leverer

Vi leverer i øjeblikket til USA, Canada, Storbritannien, Tyskland, Østrig, Nederlandene, Belgien, Luxembourg, Frankrig, Irland, Finland, Italien, Spanien, Portugal, Danmark og Sverige. Hvis dit land ikke er på listen ved checkout, er du velkommen til at sende os en mail, før du bestiller.

Leveringsomkostninger og leveringstid

Alle ordrer sendes til én fast pris, uanset hvad de indeholder. Store ordrer (for eksempel en gulvseng med fem klodser) kan rejse som mere end én pakke; du betaler stadig kun den faste pris én gang. Prisen opkræves i dit leveringslands valuta og vises i din kurv og ved checkout, før du betaler.

Vi tilbyder i øjeblikket ikke gratis levering eller ekspreslevering. Leveringstiderne er estimater fra vores fragttjenester og er ikke garanteret; helligdage og spidsbelastningsperioder kan tilføje et par dage.

Behandlingstid

Vi pakker og afsender ordrer inden for 1–3 hverdage (mandag til fredag, eksklusive britiske helligdage). Så snart din pakke forlader os, sender vi dig en afsendelsesbekræftelse via mail med sporingsnummeret og fragttjenestens sporingslink.

Told, afgifter og skatter

Din afsendelsesbekræftelse fortæller dig, hvor din pakke sendes fra. Hvis en pakke krydser en toldgrænse på vej til dig, kan destinationslandet opkræve import-moms, told eller et fragtfirmas ekspeditionsgebyr.

Disse afgifter fastsættes af myndighederne i destinationslandet og er ikke inkluderet i vores priser eller leveringsomkostninger, medmindre andet fremgår ved checkout. De skal betales af modtageren. Hvis vi ved før afsendelse, at sådanne afgifter vil gælde for din ordre, oplyser vi dig om det via mail, og du kan annullere ordren uden omkostninger, før den afsendes.

Sporing og leveringsproblemer

• Forsinket pakke: hvis din pakke ikke er ankommet 10 hverdage efter den seneste estimerede dato, kan du sende os en mail med dit ordrenummer, så åbner vi en undersøgelse hos fragttjenesten.
• Bortkommet pakke: hvis fragttjenesten bekræfter, at pakken er bortkommet, sender vi en erstatning eller giver dig fuld refusion, lige hvad du foretrækker.
• Beskadiget pakke: tag venligst et foto af emballagen og varen og send os en mail inden for 14 dage efter levering. Vi erstatter eller refunderer beskadigede varer og dækker eventuelle returomkostninger.
• Forkert adresse: tjek venligst din adresse ved checkout. Hvis du opdager en fejl, skal du sende os en mail med det samme; vi kan rette den, indtil pakken er blevet afsendt.

Kontakt

Spørgsmål om levering? Send mail til support@iverlo.shop eller ring på +44 7831 190600, mandag til fredag, 9:00–17:00 britisk tid.