FAQ

Chaque bloc, tapis et panier IVERLO est dimensionné par pas de 12 cm (12, 24, 36, 48, 60, 72 cm, etc.). C’est pourquoi les blocs de motifs différents s’alignent parfaitement les uns sur les autres et s’insèrent dans les paniers.

Non. Ils ont des faces plates et fermes ainsi qu’un panneau de base antidérapant à pois, de sorte qu’ils reposent les uns sur les autres sans sangles, crochets ni attaches. Montez les empilements sur un sol plat, bloc le plus lourd et le plus large en bas, et ne montez pas dessus.

Oui. Chaque famille de motifs compte cinq blocs qui composent ses trois recettes propres, mais tous les blocs partagent le même module, vous pouvez donc construire un tabouret avec une dalle Fern, une brique Oat et un tambour Ginkgo si vous le souhaitez.

Elles sont calculées à partir des dimensions des blocs et arrondies. Les blocs garnis de balles de sarrasin ou de kapok tassent de 1 à 2 cm à l’usage ; les blocs en mousse conservent leur hauteur.

Non. Les quatre motifs — fougère, ginkgo, avoine sauvage et trèfle — sont simplement des plantes que nous avons dessinées à la main. Nous n’utilisons aucun symbole religieux sur nos produits.

Chaque page produit indique le garnissage et son poids sous « Garnissage », et compte chaque élément dans « Contenu de la boîte ». Il existe trois garnissages : balles de sarrasin dans un sac intérieur en coton zippé, fibre de kapok dans un sac intérieur en coton zippé, ou âme en mousse de polyuréthane enveloppée d’ouate de polyester.

Oui. Dézippez la housse, ouvrez le sac intérieur et retirez quelques balles. Conservez-les dans un bocal ou un sac pour pouvoir en rajouter plus tard.

Dézippez la housse, retournez-la et lavez-la en machine à 30 °C. Séchage à l’air libre, pas de sèche-linge, et repassez à l’envers si nécessaire. Ne lavez pas les balles de sarrasin, le kapok ni la mousse ; aérez-les plutôt et nettoyez la mousse localement avec un chiffon humide.

Oui, pour huit des blocs. Les housses de remplacement sont vendues sans insert ni garnissage ; la page produit vous indique à quel bloc chaque housse correspond.

Nous fabriquons des coussins de sol, pas des produits médicaux, et nous ne faisons aucune allégation de santé. Notre guide des hauteurs et nos recettes vous indiquent simplement la hauteur de chaque empilement pour que vous puissiez choisir ce qui vous semble confortable.

Dollars américains (USD), euros (EUR), livres sterling (GBP), couronnes danoises (DKK) et couronnes suédoises (SEK). Vous pouvez choisir la devise dans le menu langue et devise. Lors de la validation de commande, la devise suit votre pays de livraison : USD pour les États-Unis et le Canada, GBP pour le Royaume-Uni, EUR pour les pays de la zone euro où nous livrons, DKK pour le Danemark et SEK pour la Suède. Le code de devise est indiqué à côté de chaque prix.

Les modes de paiement disponibles pour votre commande sont affichés lors de la validation. Les paiements sont traités par nos prestataires de paiement conformes PCI DSS via une connexion cryptée ; nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet. Votre relevé indiquera le débit comme IVERLO.

Non. Nous ne faisons pas de soldes, de codes de réduction ni d’offres à durée limitée. Si cela change, les conditions seront affichées à côté de l’offre.

Nous expédions sous 1 à 3 jours ouvrables. Les coûts et délais de livraison estimés pour chaque pays figurent sur notre page Livraison et sont affichés lors de la validation avant paiement.

Oui. Vous pouvez retourner les articles non utilisés dans les 30 jours suivant la livraison. Les clients de l’UE et du Royaume-Uni disposent également d’un droit de rétractation légal de 14 jours. Voir Retours et remboursements, ou utilisez Se rétracter du contrat ici.

Oui — écrivez-nous dès que possible. Si votre commande n’a pas été expédiée, nous l’annulons et vous remboursons intégralement. Si elle nous a déjà quittés, vous pouvez vous rétracter du contrat ou la retourner comme décrit dans notre politique de retour.

Seuls les éléments comptés dans « Contenu de la boîte » sur la page produit. Les autres blocs, tapis, meubles, plantes et accessoires de nos images sont uniquement du stylisme.