Conditions générales de vente

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Qui sommes-nous

iverlo.shop est exploité par SATTA LIMITED, opérant sous le nom IVERLO, société à responsabilité limitée enregistrée en Angleterre et au pays de Galles sous le numéro 08665207. Siège social : 31 Alston Road, London, SW17 0TT. E-mail : support@iverlo.shop. Téléphone : +44 7831 190600. Plus de détails sur notre page Mentions légales.

Qui peut commander

Notre boutique est destinée aux consommateurs âgés de 18 ans ou plus qui commandent pour leur propre usage. Nous livrons dans les pays listés sur notre page Livraison.

Produits, dimensions et images

Chaque page produit indique ce que vous recevez, compté article par article dans la liste « Contenu de la boîte », avec ses dimensions en centimètres, son garnissage et le poids de garnissage le cas échéant, le tissu de sa housse et ses consignes d’entretien. Le prix couvre exactement les articles listés.
Les housses de remplacement sont vendues sans insert ni garnissage. Les tapis de sol, sacs et paniers sont vendus sans les blocs, tapis de yoga ou autres objets montrés avec eux.
Les autres blocs, meubles, plantes et accessoires montrés avec un produit dans nos images sont de la mise en scène uniquement et ne sont pas inclus, sauf indication contraire sur la page produit.
Les dimensions sont mesurées sur le produit fini et peuvent varier jusqu’à 1 cm. Les blocs garnis de balles de sarrasin ou de kapok se tassent de 1 à 2 cm à l’usage ; les hauteurs indiquées dans nos recettes d’empilement sont approximatives.
Nous montrons les couleurs aussi fidèlement que possible, mais les écrans diffèrent, donc la couleur que vous voyez peut varier légèrement. Comme nos motifs se répètent sur le tissu, la position du motif diffère d’une pièce à l’autre.
Nos produits sont des coussins de sol et du textile de maison. Nous ne formulons aucune allégation de santé ou thérapeutique à leur sujet.

Prix et devise

Les prix sont affichés dans la devise de votre pays de livraison, avec le code devise à côté du prix (par exemple 58 USD, 54 EUR, 46 GBP, 409 DKK ou 599 SEK). Vous payez dans cette devise.
Les prix sont des prix définitifs. Toute TVA que nous sommes tenus de facturer sur votre commande est incluse dans le prix affiché.
Les frais de livraison sont ajoutés lors du paiement et affichés avant que vous ne payiez. Les droits de douane ou taxes qui peuvent être facturés par les autorités de votre pays sont expliqués sur notre page Livraison.
Si un produit est affiché avec un prix manifestement erroné en raison d’une erreur technique, nous vous contacterons avant l’expédition et vous pourrez annuler la commande avec un remboursement intégral.
Nous ne proposons actuellement pas de promotions ni de codes de réduction. Si nous le faisons à l’avenir, leurs conditions seront affichées à côté de l’offre.

Comment un contrat est conclu

Vous ajoutez des produits à votre panier et passez au paiement, où vous saisissez vos coordonnées et choisissez un moyen de paiement.
Avant de passer la commande, vous pouvez tout vérifier — produits, quantités, prix, frais de livraison et adresse — et corriger toute erreur en utilisant les options de modification ou le bouton retour de votre navigateur.
Lorsque vous cliquez sur « Commander avec obligation de paiement », vous faites une offre ferme d’acheter les produits dans votre panier.
Nous confirmons la réception de votre commande par e-mail immédiatement. Le contrat entre vous et nous est conclu avec cet e-mail de confirmation de commande.
Si nous ne pouvons pas accepter une commande (par exemple parce qu’un article est devenu indisponible), nous vous en informons rapidement et remboursons intégralement tout paiement.

Le contrat peut être conclu en anglais, allemand, danois, suédois, français ou néerlandais, selon la langue du site sur lequel vous commandez. Nous conservons les détails de votre commande, et vous les recevez dans votre e-mail de confirmation de commande. Vous pouvez également les consulter dans votre compte si vous en créez un.

Paiement

Les moyens de paiement disponibles pour votre commande sont affichés lors du paiement. Les paiements par carte sont traités par notre prestataire de paiement ; nous ne voyons ni ne stockons jamais les détails complets de votre carte.
Votre paiement est prélevé lorsque vous passez la commande.
Votre relevé bancaire ou de carte affichera la transaction comme IVERLO.
Tous les paiements sont effectués via une connexion chiffrée (HTTPS).

Livraison

Nous expédions les commandes sous 1 à 3 jours ouvrables. Les frais de livraison, délais de livraison et informations sur les douanes figurent sur notre page Livraison. Le risque de perte ou de dommage vous est transféré lorsque les marchandises vous sont livrées ou livrées à une personne que vous avez désignée.

Droit de rétractation et retours

Si vous êtes un consommateur dans l’UE ou au Royaume-Uni, vous disposez d’un droit légal de rétractation de votre achat dans les 14 jours suivant la livraison sans avoir à donner de motif. De plus, nous acceptons les retours d’articles non utilisés dans les 30 jours suivant la livraison. Les informations complètes, y compris le formulaire type de rétractation et notre fonction de rétractation en ligne, figurent dans notre politique Retours & Remboursements et sur la page Se rétracter du contrat ici.

Marchandises défectueuses et garantie légale

Nous sommes responsables de fournir des marchandises conformes à leur description et exemptes de défauts. Si un article est défectueux ou non conforme à la description, veuillez nous contacter ; vous avez droit aux recours légaux disponibles dans votre pays (tels que réparation, remplacement, réduction de prix ou remboursement). Nous n’offrons pas de garantie commerciale supplémentaire.

Responsabilité

Nous sommes responsables des pertes ou dommages prévisibles causés par notre violation de ces conditions ou notre négligence. Nous ne sommes pas responsables des pertes qui n’étaient pas prévisibles lors de la conclusion du contrat. Aucune disposition de ces conditions ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de blessure corporelle causés par notre négligence, en cas de fraude, ou pour toute autre responsabilité qui ne peut être limitée par la loi, et rien n’affecte vos droits légaux en tant que consommateur.

Données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles uniquement comme décrit dans notre Politique de confidentialité.

Réclamations et litiges

Si vous avez une réclamation, veuillez envoyer un e-mail à support@iverlo.shop. Nous répondons sous deux jours ouvrables et visons à résoudre chaque réclamation sous 14 jours.

Nous ne sommes pas obligés et ne souhaitons pas participer à des procédures de règlement des litiges devant un conseil d’arbitrage des consommateurs.

Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit de l’Angleterre et du pays de Galles. Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays, vous conservez la protection des lois obligatoires de protection des consommateurs de votre pays de résidence, et vous pouvez intenter une action devant les tribunaux de votre pays de résidence.

Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. La version en vigueur lorsque vous passez votre commande s’applique à cette commande.