Veelgestelde vragen

Elk IVERLO blok, mat en mandje is gemeten in stappen van 12 cm (12, 24, 36, 48, 60, 72 cm enzovoort). Daarom sluiten blokken van verschillende prints nog steeds naadloos op elkaar aan en passen ze in de mandjes.

Nee. Ze hebben vlakke, stevige zijkanten en een antislip bodempaneel met stippen, dus ze staan op elkaar zonder riemen, haken of sluitingen. Bouw stapels op een vlakke vloer, met het zwaarste en breedste blok onderaan, en ga er niet op staan.

Ja. Elke printfamilie heeft vijf blokken die samen drie eigen recepten vormen, maar alle blokken delen dezelfde module, dus je kunt een krukje bouwen van een Fern Slab, een Oat Brick en een Ginkgo Drum als je wilt.

Ze zijn berekend aan de hand van de blokafmetingen en afgerond. Blokken gevuld met boekweitdoppen of kapok zakken met gebruik 1–2 cm in; schuimblokken houden hun hoogte.

Nee. De vier prints — varen, ginkgo, wilde haver en klaver — zijn simpelweg planten die we met de hand hebben getekend. We gebruiken geen religieuze symbolen op enig product.

Elke productpagina vermeldt de vulling en het gewicht onder “Vulling”, en telt elk onderdeel op bij “Wat zit er in de doos”. Er zijn drie vullingen: boekweitdoppen in een katoenen binnenzak met rits, kapokvezels in een katoenen binnenzak met rits, of een schuimkern van polyurethaan omwikkeld met polyesterwattering.

Ja. Rits de hoes open, open de binnenzak en haal er wat doppen uit. Bewaar ze in een pot of zak zodat je later kunt bijvullen.

Rits de hoes open, keer hem binnenstebuiten en was hem in de machine op 30 °C. Laat aan de lijn drogen, niet in de droger, en strijk zo nodig aan de achterkant. Was boekweitdoppen, kapok of schuim niet; laat ze in plaats daarvan luchten en reinig het schuim plaatselijk met een vochtige doek.

Ja, voor acht van de blokken. Vervangende hoezen worden verkocht zonder inzet of vulling; de productpagina vertelt je op welk blok elke hoes past.

We maken vloerkussens, geen medische producten, en we doen geen gezondheidsclaims. Onze hoogtewijzer en recepten vertellen je simpelweg hoe hoog elke stapel is, zodat je kunt kiezen wat comfortabel aanvoelt.

Amerikaanse dollars (USD), euro’s (EUR), Britse ponden (GBP), Deense kronen (DKK) en Zweedse kronen (SEK). Je kunt de valuta kiezen in het taal- en valutamenu. Bij het afrekenen volgt de valuta je land van levering: USD voor de Verenigde Staten en Canada, GBP voor het Verenigd Koninkrijk, EUR voor de eurozonelanden waar we aan leveren, DKK voor Denemarken en SEK voor Zweden. De valutacode staat bij elke prijs.

De betaalmethoden die beschikbaar zijn voor je bestelling worden getoond bij het afrekenen. Betalingen worden verwerkt door onze PCI DSS-conforme betalingsproviders via een versleutelde verbinding; wij zien of bewaren nooit je volledige kaartnummer. Op je afschrift staat de afschrijving als IVERLO.

Nee. We doen niet aan uitverkoop, kortingscodes of aftelacties. Als dat verandert, staan de voorwaarden bij het aanbod vermeld.

We verzenden binnen 1–3 werkdagen. Kosten en verwachte levertijden voor elk land staan op onze Verzending-pagina en worden getoond bij het afrekenen voordat je betaalt.

Ja. Je kunt ongebruikte artikelen binnen 30 dagen na levering retourneren. Klanten in de EU en het VK hebben ook een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. Zie Retouren & Terugbetalingen, of gebruik Herroep de overeenkomst hier.

Ja — mail ons zo snel mogelijk. Als je bestelling nog niet is verzonden, annuleren we deze en betalen we je volledig terug. Als deze al bij ons weg is, kun je de overeenkomst herroepen of retourneren zoals beschreven in ons retourbeleid.

Alleen de artikelen die worden geteld in “Wat zit er in de doos” op de productpagina. Andere blokken, matten, meubilair, planten en rekwisieten in onze afbeeldingen zijn alleen styling.